Informations client importantes

Droit de rétractation
Conformément à l'article L121-16 et 121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de sept (7) jours francs pour exercer son droit de rétractation. Ce délai court à compter de la réception de la commande par le client.
Afin de faciliter le traitement de son retour, le client pourra contacter la société par mail afin d'obtenir un numéro de retour avant réexpédition. Cette condition n'entraîne nullement l'annulation du droit de rétractation.
Les frais de réexpédition resteront à la charge intégrale du client. Les produits devront être réexpédiés complets, dans un état propre à leur recommercialisation. Il est également recommandé que les produits soient renvoyés dans leur emballage d’origine, selon des modalités présentant des garanties d’expédition analogues à celles définies lors de l’expédition initiale des produits.

Il vous est rappelé que ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés. Tous les articles peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement excepté ceux portant une mention contraire, par exemple les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande du client.

L'article à reprendre doit être intact, complet et emballé.

Le remboursement du prix des produits sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception par la societé. En cas de retours anormaux ou abusifs la societé se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

 

Modalité de retour:

Dans le cas d'une erreur de notre part : les frais de transport pour le retour sont à la charge de animojardin.com. Nous vous faisons parvenir par e-mail un document de transport pré-payé à coller visiblement sur le colis.

Il vous suffit de déposer le colis au bureau de poste le plus proche de chez vous.

Le produit ne convient pas : les frais de retour sont à votre charge.

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